TUAIRISCEÁIN AGUS GEARÁIN

Custaiméirí a chara,

inár siopa, is mór againn do shástacht iomlán le do cheannacháin. Tuigimid go mb’fhéidir nach gcomhlíonfadh táirge d’ionchais uaireanta, go bhféadfadh sé a bheith lochtach, nó go mb’fhéidir go n-athróidh tú d’intinn. Sin an fáth a thairiscint againn próiseas fillte éasca agus áisiúil, chomh maith leis an rogha gearán a dhéanamh faoin táirge.

Conas Tuairisceán a Dhéanamh?

Más mian leat táirge a thabhairt ar ais, tá suas agat go dtí 30 lá ón dáta a fhaightear an pacáiste. Chun tús a chur leis an bpróiseas fillte, go simplí déan teagmháil linn trí CHAT, seol ríomhphost. Nuair a fhaighimid d’iarratas, socróimid seirbhís cúiréireachta saor in aisce chun an táirge a bhailiú ag an seoladh a sholáthraíonn tú. 

Má thugann tú faoi deara go bhfuil an táirge lochtach nó nach dtagann sé lena chur síos, tá sé de cheart agat gearán a dhéanamh. Chun é sin a dhéanamh, déan teagmháil linn le do thoil trí ríomhphost nó tríd an bhfoirm teagmhála, ag cur síos ar an gceist agus ag gabháil grianghraif den táirge (más féidir). Nuair a fhaighimid do ghearán, déanfaimid é a athbhreithniú go pras agus cuirfimid na chéad chéimeanna eile in iúl duit.

Cathain a Gheobhaidh Tú Aisíocaíocht?

Ráthaímid go n-eiseofar aisíocaíocht an táirge ar ais laistigh de 7 lá ar a mhéad ón nóiméad a shroicheann an táirge ár stóras. I gcás gearáin a nglactar leis, cuirimid deisiú, athsholáthar le táirge nua, nó aisíocaíocht, de réir do rogha féin. Aisíocfar an t-airgead ag baint úsáide as an modh íocaíochta céanna a úsáideadh chun íoc as an ordú. Tá súil againn go ndéanfaidh ár bpolasaí solúbtha um fhilleadh agus ár bpróiseas gearán éifeachtach do thaithí siopadóireachta linn níos compordaí agus níos sláine fós.

Cuimhnigh, táimid anseo chun cabhrú leat agus chun aon cheisteanna atá agat a fhreagairt.